BrugerServiceCentrets Computerproblem skema:

1.  Beskriv dit problem:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

2.  Beskriv nu dit problem præcist:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

3.  Kom med et vildt bud på hvad der er galt:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

4.  Problemets alvorlighed (sæt eet kryds):
   A) Mindre   [ ]
   B) Mindre   [ ]
   C) Mindre   [ ]
   D) Trivielt [ ]

5.  Problemets natur:
   A) Frosset        [ ]
   B) Låst           [ ]
   C) Hænger         [ ]
   D) Underlig lugt  [ ]

6.  Er din computer sat til strøm?
             Ja [ ]   Nej [ ]

7.  Er den tændt?
             Ja [ ]   Nej [ ]

8.  Har du prøvet at løse problemet selv?
             Ja [ ]   Nej [ ]

9.  Har du gjort det værre?
             Ja [ ]

10. Har "en ven" som "ved alt om computere" prøvet at løse det for dig?
             Ja [ ]   Nej [ ]

11. Gjorde det det endnu værre?
             Ja [ ]   Nej [ ]

12. Har du læst manualen?
             Ja [ ]   Nej [ ]

13. Er du sikker på at du har læst manualen?
          Måske [ ]   Nej [ ]

14. Er du fuldstændig sikker på at du har læst manualen?
             Ja [ ]   Nej [ ]

15. Hvis du har læst manualen, tror du at du forstod den?
             Ja [ ]   Nej [ ]

16. Hvis 'Ja', så forklar hvorfor du ikke kan løse problemet selv:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

17. Hvad lavede du med computeren da problemet opstod?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

18. Hvis 'ingenting', så forklar hvorfor du var logget ind:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

19. Er du sikker på at du ikke bare forestiller dig det hele?
             Ja [ ]   Nej [ ]

20. Blinker uret på din video "12:00" ?
             Ja [ ]   Hvad er en video? [ ]

21. Har du en kopi af "PCs for Dummies"?
             Ja [ ]   Nej [ ]

22. Har du nogle uafhængige vidner på problemet?
             Ja [ ]   Nej [ ]

23. Har du noget elektrisk udstyr, som virker?
             Ja [ ]   Nej [ ]

24. Er der nogen anden du kan skyde skylden på?
             Ja [ ]   Nej [ ]

25. Har du givet computeren et spark i siden?
             Ja [ ]   Nej [ ]

26. Brænder computeren?
             Ja [ ]   Ikke endnu [ ]

27. Kan du lave noget andet end at genere os?
             Ja [ ]